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プロジェクトが失敗する要因は「計画」「やる気」「変化」の3つ。これらを管理しようとすればするほど悪いスパイラルに落ち込みます。Appleやはてな、Googleなど、注目企業ではどのようなマネジメントを行っているのでしょうか。
「完璧に管理しようとすればするほど、プロジェクトは失敗する」という悪いスパイラルが存在します（2月21日の記事参照）。そこで今回は、どのようなプロジェクトマネジメントをすれば、プロジェクトを失敗させないようにできるのか考えてみたいと思います。
プロジェクトが失敗する要因は「計画」「やる気」「変化」の3つ。前回はそれぞれを完璧に管理しようとしていましたが、今回は考え方を180度変えてみましょう。それぞれの要因を最初からなくしてしまうのです。
計画を決めないというと極端かもしれませんが、プロジェクトが失敗とみなされる最大のパターンは、プロジェクトが締め切りまでに終わらない場合です。それなら締め切りを守るための方法は簡単。最初から厳密な締め切りをなくしてしまえばいいのです。
「それが答えか」と思われる方もいるでしょう。極端な事例でいえば、新製品を発表するタイミングを事前に発表せずに、製品が完成してから発表するという手法をとっている企業にAppleがあります。iPodなどの一部新製品では、発表当日から購入できるほど準備を整えています。プロジェクト管理だけでなく、プロモーションやユーザー満足度からも参考になる事例です。
もちろん、社内的にはカンファレンスや記者発表会の日程調整などがありますから、締め切り日時は当然決まっているはず。ですが、少なくとも外部に締め切りを公開しない限り、その締め切りを守るために、間に合いそうに無いプロジェクトを無理矢理間に合わせる必要はなくなります。実際、珍しく発表日に製品がなかった「Apple TV」は、2月発売と発表したのがあっさりと3月半ばに延期されました（2月27日の記事参照）。
顧客とのプロジェクトを実施する際も同じです。当然、法的な理由等、環境的な要因から、死守しなければいけない締め切りというのもあるでしょうが、多くの締め切りは事前の約束から発生するものです。約束を守ることは重要なことですが、その約束だけを死守するために、プロジェクトの成果物の品質が悪くなっては意味がありません。
どうせ、最初から完璧な計画をたてられないのであれば、「締め切り＝目標」として設定しておき、目処が見えるギリギリまで確約しないという手もあるわけです。
プロジェクトの開始時に個別のメンバーに細かくタスクを割り振ると、結局メンバーの能力ややる気によって、早く進む人、作業が遅れる人のばらつきが生まれます。それなら最初から、細かくメンバーにタスクをアサインしない方法はどうでしょう。
「そんな無茶な」と思う人もいるかもしれませんが、この代表例といえるタスク管理を実践している有名な事例が、はてなの「あしか」です（2005年7月の記事参照）。
あしかでは、「すぐやる」「そのうちやる」「ペンディング」「終わった」という4つの段ボール箱に、やるべきことを書いた紙を放り込んであり、作業をやる人が紙を取っていく形になります。ちなみに、現在はデジタル化されたそうです（2006年5月の記事参照）。
「はてな進行管理」の略で「はしか」。はしかだと語呂が悪いから、「あしか」にしたという（2005年7月当時の写真）
つまり、誰かがその紙を持っていくまで、その仕事は誰の仕事でもないわけです。メンバーは1つずつ仕事を処理し、終わったら次の仕事に取り掛かります。GTDのリストを、プロジェクトメンバー全員で取り組むイメージですね。
どちらにしろ、ぞれぞれのメンバーは1つずつタスクをこなしていくことしかできません。何もプロジェクトの最初に、全部のタスクを個別のメンバーに割り振っておかなくても、結果的に全員で総てのタスクを処理できればいいわけです。
もちろん、仕事をたくさんした人がしただけ損になってしまわないように、適切な評価の仕組みは必須。ですが、もし、今日は仕事をやる気にならないメンバーがいたとしても、他に能力が高いメンバーや、ちょうどやる気がのっているメンバーがカバーできる仕組みがあれば、“あしか的プロジェクト管理”も可能なはずです。
変化が激しいプロジェクトにおいては、変化することを前提にするというのも重要です。もちろん、最初の予定は重要ですが、早い段階であえて変化させるためのポイントを作ってしまうのです。
このケースで参考になるのはオンラインサービスのラボやベータ公開の手法でしょう。例えばGoogleの場合、開発したサービスがいったん完成した段階で、早めにユーザーのフィードバックを得るためにGoogle Labsに公開するという手法を取っています。
Google Labsを見ると、正式なサービスとして卒業したサービスも多い一方で、かなり昔に公開されたのに相変わらずラボ扱いのサービスも多くあるのに気づくと思います。通常のソフトウェア企業では、ベータ公開というのはそれを製品化する前提での位置づけになりますが、Googleの場合はそのサービスを製品化するかどうかは、フィードバックを元に決めているわけです。しかも、Googleでは一度立ち上げたサービスを終了することもあります（2006年11月の記事参照）。
極端な事例だと思われるかもしれませんが、同じことは通常のプロジェクトでも適用可能です。締め切りを過ぎてから成果物を出すのではなく、プロジェクト開始後にできるだけ早く「成果物のイメージ」を見せていけばいいのです。
もちろん、成果物のイメージを伝えることで、プロジェクトの途中で仕様変更があったら困るという思いはあるでしょう。しかし、顧客の思いとかけ離れた成果物を締め切り日に出して、二度と仕事がもらえなくなる方がより深刻です。そもそも、プロジェクトの開始時にすべてを見通すことなど不可能。変化を恐れるよりは、自分から積極的に変化させていく姿勢でプロジェクトに取り組んだ方が、顧客からの発注から始まったプロジェクトでも主導権を握れるのではないでしょうか。
ここにあげた事例は、どれも極端な事例に見えるかもしれません。ですが、実は変化が激しいプロジェクトの根本的な課題に、発想を転換して取り組んだ事例だともいえます。
変化が激しいプロジェクトにおいて、固定的なプロジェクト管理手法は必ずしも効果的とはいえません。いっそ、固定的なプロジェクト管理の考え方は全部忘れてください。今までのプロジェクト管理の常識を一度ゼロにして、本当に必要なことをゼロから考えると、意外なところにプロジェクトの失敗のスパイラルから脱出するヒントがあるはずです。
NTT、ITコンサルを経て、現在はアリエル・ネットワーク株式会社プロダクト・マネジメント室マネージャ。ビジネスパーソンの生産性向上のためのソフトウェアの企画・開発やコンサルティング業務に従事するほか、グループウェアやブログ、仕事術などに関する執筆・講演活動を行っている。ブログは「ワークスタイル・メモ」と「tokuriki.com」
「計画」「やる気」「変化」のプロジェクト失敗“3大要素”は完璧に管理できるのか――。“完璧な”プロジェクト管理を想定してみよう。
そもそもなぜプロジェクトは失敗するのか――。前回、まずは1人でプロジェクトマネジメントをしてみようという話を書きましたが、プロジェクトを成功させるためのテクニックに入る前に、“失敗”を考えてみたいと思います。
チームで働く場合の仕事管理術である「プロジェクトマネジメント」。実は、プロジェクトのリーダーではなくとも“マネジメント”できるのです。自分自身の仕事管理をチーム全体に広げてみませんか。
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デジタルワークスタイルの視点：失敗しないプロジェクトマネジメント――Appleやはてな、Googleに学ぶ3つのヒント

[] ITmedia Biz.ID：失敗しないプロジェクトマネジメント――Appleやはてな、Googleに学ぶ3つのヒント
[引用サイト]　 http://www.itmedia.co.jp/bizid/articles/0702/28/news062.html
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Last Updated 2007/ 03/ 09/ 19時37分51秒

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ユーザー視点の辛口評価で好評の戸田覚氏による好評連載。Windows Vistaでは、標準の起動・終了がスリープになった。確かに高レスポンスで使いやすいのだが、これを続けていると調子が悪くなってくる。これを解決するには、再起動が最も効果的だと戸田氏は言う。さらにアプリケーションのVista対応の悪さに戸田氏が嘆く！
ようやく、Windows Vista対応のドライバーが登場し始めている。僕のメイン環境も、そろそろWindows Vista化しようと検討を始めた。日本HPのノートPCは、グラフィックス機能のドライバーがメーカー、NVIDIA両方のサイトで見つからず、アメリカのHPで発見して使っているが、今のところ好調。それにしても各社の対応が遅く、携帯ノートはまだまだ移行できないでいる。
もっとも、メインの環境を移行するには、原稿を書く手を止めて引っ越しの時間を確保しなければならないので、もう少し先になりそうだ。
今回は、３台のパソコンでWindows Vistaを使い続けてきて不調に感じたことを書いていこう。率直な感想として、思ったよりもきちんと動いている。Windows XP、Windows 98など、過去のOSが登場したばかりの頃と比べると、安定していると言える。Windows Vistaがフリーズしておかしくなったことはほとんどない。
ただし、アプリケーションと周辺機器はちょっと怪しい。ネットワーク経由で使っているレーザープリンターは印刷はできるものの、エラーが表示される。Webカメラは、Windows Vista起動時にエラーが出るが、どこが不具合なのか分からないほど、普通に使える。どちらもWindows Vista用のドライバーをきちんと入れているのに不調なのだ。もっとも、この手の不具合は慣れっこである。いろいろな周辺機器を使ってはドライバーを削除するような、僕の仕事ではよくあることだ。同じ作業をWindows XPで行ったとしても、同様のことが起きただろう。ちなみに、テストで最もよく利用するマシンでは、Windows Vistaが製品版になってからも再インストールを３回行っている。
ただ、ちょっと不調に感じるのが、IE7だ。一度は、全く不調になって始末に負えず、OSごと再インストールした。今のところ、きちんと動作しているのだが、たまに挙動が怪しくなる。
▲ タブブラウザーに進化し使いやすさが向上したIE7だが、なぜかWindows Vista上では安定しないときがあるという
市販アプリケーションの対応具合もお粗末なものだ。さすがにジャストシステムのような大手はしっかりしているが、好んで使っている小さなメーカーの画面キャプチャーソフトは、Windows Vista対応のアナウンスすらない。フリーソフトならいざ知らず、きちんと市販されているソフトがこれではいただけない。だが、そんな会社がいくつも見受けられるのだ。
さらにあっけにとられるのが、Windows Vista登場と時を合わせた便乗値上げ的なバージョンアップだ。ある画像キャプチャーソフトは、Windows Vista対応版としてバージョンが３から４へと上がった。追加コストを支払ってダウンロードして使ってみたのだが、機能向上はほとんどないのである。それでいて、バージョン３はWindows Vista非対応のままで、事実上使えないのだ。こんな商売をしているメーカーの製品は絶対に使うべきではない。Windows Vista対応のバージョンを手に入れるときには、必ず機能の向上ポイントを調べてほしい。追加コストを支払わせながら、ほとんど機能が変わらないメーカーの製品は、対応が疑問だ。
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ユーザー視点の辛口評価で好評の戸田覚氏による好評連載。今回はVistaに乗り換えるタイミングについて。Vistaは素晴らしいOSで、乗り換えるメリットは十分にある。だが、メーカーの対応があまりに遅すぎるぞ！(PC進化論、2007/02/15)
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[] Windows Vistaは再起動しないと不調になる / デジタルARENA
[引用サイト]　 http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20070227/121021/
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Last Updated 2007/ 03/ 09/ 19時37分51秒

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