共感とは？

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何らかの可能性の他者に対しての「現状の相対的高レベル化」における効用と、その対象とされる人々への配慮について目次：
「同感（共感）」（sympathy）という語自体はそれ以前にも当然存在したようであるが、それを著者がここで取り上げた理由に近いそれで大きく取り上げて定義を与えたのは、１８世紀のイギリスにおけるアダム・スミスであり、その先鞭としてのデイヴィッド・ヒュームである。
その時代、フランス革命において極度に現れるように、「理性」の偏重が示されている。つまり、当時の主流派の人々は人間の「理性」によって社会が形作られることを当然としていたのである。
しかし、そのような状況にもかかわらず、Ｄ・ヒュームは感性の「理性」に対する優越を訴え、Ａ・スミスも事実上それに追随している。そうすることによって、彼らは「理性」ではなく感性を中心とした社会の成立を論証しようとしていたのである（ただし、ここで断っておかなければならないのは、著者が近年流行の、「理性」ではなく感性の時代が待望される、というような単純な人間観を肯定しようとしているのではないということである）。
そして、冒頭でも述べたが、スミスにおいては、利己心をもつ個々人がそれぞれに孤立するのではなく結びつきをもつゆえんを、「理性」や損得の問題にではなく、ここで扱う「同感」という感性に深く関わる思考様式にまず求めたのである。その結果、彼において「同感」は、社会形成原理にまで高められたと言われている。
「同感」においては、ヒュームにおいてもスミスにおいても、想像による他者の経験への追体験によって感情をもつことが必要とされる。
なぜそうなるのかと言えば、スミスの言葉を借りれば「われわれは他人がどんな感じを抱いているかについて、なんらかの知識をもちうるのは、ただ想像の働きによってだけである。」（アダム・スミス〔米林富男訳〕『道徳情操論〔上〕』〔未来社、1969〕、42ページ）ということである。
ただし、スミスにおいては、単に他者の経験を想像するだけではなく、やはり想像力を使うことで、「いわば他人の身体に移入して、ある程度までその人間と同じ人格になって」（Ａ・スミス、前掲書、４２ページ）そうすることにより、その経験があたかも自らの身の上に起こったものであるかのように受け止めるものとされている。
もっとも、想像上での追体験の対象となる経験や、他者の立場、事情がよく分からない場合には、前者であれば少なくともある程度の詳しい知識が得られるまで、その想像は難しいのであるし、後者であればとりあえず一番そうである可能性が高い平均的な人間が念頭に置かれることであろう。また、想像力に欠ける人物の場合や、あまり深く考えない場合、反射的に「同感」が働いた場合などには、相手の立場や事情にまでは思いが巡らず、単純に自分の身に対象となる事柄が起こった場合を想定することになる可能性が高いであろう。
更に、やはりスミスにおいては、経験の実際の主である他者のそれへの反応と見比べて、そこでその経験の想像上での追体験を行う者が、違和感を抱かずにそうできるかどうかが同時に問題となる。これは経験の主である他者がそれによってもつことになり、無意識にも表明しているそこでの感情～時に無反応～をその想像上での追体験を行った観察者が適切だと認められるかどうかの問題なのである。
勿論、想像上での追体験をする際には、基本的には他者の身になったつもりにもなるのであるが、それでも当然自らの本来の感性や考え方は殆どの場合常に保持されているのであり、それらの、つまりは個性の相違に関しての配慮は常になされ得るものの、他者の感情の行き過ぎ、もしくは不足は常に指摘され得るのである。
そして、観察者がその経験の主の確認できる範囲でのそこでのそれ(ただし、そうは言ってもそれに関しては観察者が思い込みで勝手な読み取り方をしてしまうこともある)をその場において適切であると認める場合、つまりは「同感」する場合、その当事者に生じたそこでの感情にかなり近いそれを観察者もがもつことになる。
しかし、「同感」とは言っても、完全なそれもあれば、一応のそれ、部分的なそれというものもあるわけであり、「同感」したからといって観察者が手放しに当事者のそこでの感情にかなり近いそれをもつとは限らないであろう。そして、観察者が当事者の確認できる範囲でのそこでのそれに、部分的にであっても「同感」できないのであれば、当然その観察者は自分自身がその経験に関して最も妥当であると感じるそれをもつことになるであろう。
これまでの言及の頻度にも現れるように、「同感」に関してはヒュームにおけるよりもスミスにおいて詳細かつある程度満足の行く分析がなされており、著者も基本的にそれに賛同している。そのため、これからもＡ・スミスの述べる「同感」を基礎として、著者の「同感」に関する見解が順次示されることになる。
何らかの可能性の他者に対しての「現状の相対的高レベル化」における効用と、その対象とされる人々への配慮について目次：

[] 「同感（共感）」とは
[引用サイト]　 http://www.blk.mmtr.or.jp/~panic3/part12.html
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

話をする前からすでに答えを決めているような相手を説得するにはどうするか。自分の主張をいくら洗練させても、こういう場合は効果がない。上手なコミュニケーターは膠着状態においてこそ相手の立場に立って物を考えるのだ。
職場ではしばしば、すでに考えが固まっている人たち、自分の考えとは事実上、正反対の考えを固守する人たちと相対する。自分は自分の考えを、相手は相手の考えを主張して、どちらも頑として譲らない。この膠着状態をチャンスに変えて相手をこちらの視点に引き寄せるには、どうすればいいのだろう。
モチベーションと説得についての専門家は、この難しいゲームで成功するには次のようなステップが有効だと言う。最初の、そして最も重要なステップは、相手をよく知ることだ。
「人を説得するには、自分の話の内容を相手に理解させることに時間とエネルギーを注げばよいと、ほとんどの人が思い込んでいる。だから、事前の準備は話の中身を練ることが中心になる。しかし、本当に必要なのは、まず相手の立場を考慮する姿勢だ」と、バージニア州アーリントンの経営コンサルタント、リック・マウラーは言う。
「ピーター・ドラッカーが、『コミュニケーションは話し手ではなく聞き手の頭の中で生じる』という意味のことを言ったことがある。上手なコミュニケーターが目指すべきは、自分の口から出るあらゆることを、聞き手の頭の中にすでに存在しているものと関連づけることだ」と、ニューヨークを拠点に活動しているコミュニケーションの専門家アン・ミラーは言う。
「人は記憶と経験の集合体であり、そうした記憶や経験を通じて世界を把握し、感覚を発達させ、頭や心に入ってくる新しい情報をろ過する、ということを理解する必要がある。最も巧みなコミュニケーターは、この事実を理解し、アナロジー（類比）やメタファー（比喩）を使って共通の理解と同意に達することによって反対を乗り越える」
相手を理解するということは、相手がなぜ反対するのか、つまり彼らに「ノー」と言わせているものは何なのかを理解するということだ。一方的に説得しようとするのではなく、相手の反対を生み出している三つのレベル──それらは互いに絡まり合っている──という観点から反対を捉えることでそれを乗り越えよう。リック・マウラーは、自著『Why Don't You Want What I Want?』でそう主張している。三つのレベルのうちの二つは本質的には感情的なものだ。
マウラーの説明によると、彼がレベル1の反対と呼ぶものは、提出した案の内容に関係がある。メッセージの解釈の仕方において、相手が自分と意見が異なる場合だ。これはたとえば「どうもピンとこないね」といった言葉で表現される。
レベル2とレベル3の反対は感情から生まれるものだ。レベル2の反対は、こちらの案に対して相手が抱く恐怖感に根ざしており、「その案は気に入らない」といった言葉で表現される。例としては、経営側が、大規模な事業再編に伴い、ダウンサイジングの可能性があると発表したときの社員の反応が挙げられる。社員が反対するのは、職を失うかもしれないという恐怖のためだ。
最も乗り越えにくいのはレベル3の反対、つまり、意見そのものに反対しているわけではなく、意見を述べる人間、またはその背後の組織に異議を唱えているというものだ。つまり、相手の本音が「あなたが嫌いだ」という場合である。
これら三つのレベルのうち二つ以上が絡むケースもあるかもしれないが、相手を自分の側に引き寄せるチャンスをわずかでも見出したいと思うなら、焦点をあてるべきはレベル3の感情だ。「レベル3の反対を重要かつ正当なものとして扱わないことが、多くの人が反対を支持に変えられない大きな理由だ」と、マウラーは言う。
相手の視点からものを見て、信頼を勝ち得るためには、相手の言葉にじっくり耳を傾けることが必要だ。そうすることによって初めて、相手がこちらの視点からものを見るようにもっていくことができる。
ウィスコンシン州で活動するコミュニケーションの専門家、リン・グレンシング=ポファールは言う。
「説得力云々の前に、まず相手に信頼してもらえるだけの理由を提供しなくてはいけない。そうすることで初めて相手は自分に好意を持ち、こちらのメッセージを受け取り、それを好きになろうとしてくれる可能性が高まる」
相手の話を聞きながら、その人がどのような方法で情報を取り入れる人間かを見定めよう。そうすれば、自分の主張を最も効果的な方法で打ち出すことができる。
ニューヨークの広告会社、KCSAのアカウント・ディレクター、ティム・ヘファナンは、大学時代に政策研修生として働いていたとき、相手の言葉の選び方に注目することで自分のメッセージに対する反対を乗り越える方法を学んだ。「人間は3通りの方法で学習する。聴覚、視覚、直感だ」とヘファナンは言う。「その人の主な学習スタイルは、『I hear you（おっしゃりたいことが聞こえます。わかります）』『I see what you're saying（おっしゃっていることがよくわかります）』『I feel……（……のように感じます）』といったフレーズの選び方に表れる。相手が聴覚的な表現を多用する場合には、同種の表現で対応する。『It sounds to me like ……（私には……のように思われます）』という具合に。相手の学習スタイルに合わせることで、情報処理法の違いによる対立を克服できる可能性がぐんと高くなる」
説得という難しいゲームでは、非言語コミュニケーションを言語によるメッセージと一致させることが重要だ。言葉で強気なことを言っていても、ボディー・ランゲージでは弱気なことを伝えていたのでは説得力がない。
コルゲート大学の心理学教授、キャロライン・キーティングが行った調査によると、わずか4、5歳の子どもでも大きな説得力を示すことがあるという。彼女の調査では、自分の集団に対して最も大きな影響力を発揮した子どもは、人をだます能力もきわめて高かった。大人についても同じ結果が出た。
「われわれは被験者のウソをつく能力に関心があったわけではなく、演技の技術を見たかっただけだ」とキーティングは言う。
「だが、忘れてはならないのは、われわれはリーダーに常にウソをつくよう求めているということだ。悩んでいるときでも自信満々に振る舞い、疲労困憊しているときでも元気一杯に見せるというふうに。だからこそリーダーなのかもしれない。彼らは非言語の行動によってわれわれをコントロールし、元気づけることができるのだから」
一方、非言語の行動は説得の努力を損なうこともある。それは、反感を呼び起こすきっかけが人間の認知レーダーでは捉えられないほど微妙なもので、人々は自分がなぜその人物を嫌いなのか気づきさえしないためだ、とキーティングは指摘する。
相手の反対を乗り越えるために、自分の非言語の行動をモニターする必要性についてこれまで考えたことのない人は、ぜひ考えてみるべきだと彼女は言う。言葉によるメッセージと同じくらい、非言語の行動もリハーサルする必要があるのだと。
説得の最後の秘訣は、意見が対立する議題だとわかっている場合には、自分の考えを述べる前に相手の考えを並べ出すことだ。
「最初に両方の主張──相手側の主張と自分の主張──を並べる。そうすれば、相手は反論を述べるチャンスを奪われ、解決策を見つける作業に関与せざるをえなくなる。人々をルールづくりに参加させると、彼らがそのルールを守る可能性は高くなるということだ」とキーティングは語る。
相手の視点を考慮に入れるためには、かなりの熟考と練習が必要だ。しかし、その努力は十分に割が合う。長期的な関係を構築し、維持することが短期的な損得より重要とみなされる環境ではとくにそうだ。そして、長期的な関係を重視する傾向は、似通った目標を持ってはいるが、それを達成する方法については意見が異なる他部門や他社との提携を戦略の柱にしている組織において、とみに顕著になってきている。

[] 頑固な相手も心を開く「共感型」説得術
[引用サイト]　 http://www.president.co.jp/pre/20030714/002.html
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

人は誰かがあくびをするのを見ただけで、なぜか自分もあくびをしてしまいます。チンパンジも隣のチンパンジのあくびを見ただけで、あくびをしてしまうのでしょうか。このほど、チンパンジにおけるあくびの伝染を証明する研究が、京都大学霊長類研究所のグループによって行われ英国王立協会報
2004年7月21日号に発表されました。コラムでは松沢教授の研究と資料をもとに、あくびについて探ってみました。
動物の組織で、神経細胞が集中しており神経作用の支配的な中心となっている器官の総称。大脳、小脳、中脳、間脳、延髄を含み、脊髄と共に中枢神経系を構成する。
動物の感覚や運動、自立性の制御を行うために発達した外笂葉由来の組織。脳、脊髄などの中枢神経と末梢神経をまとめて神経系が構成され、生物の進化の段階に応じて複雑さが異なっている。
動物の脳を構成する組織で、間脳の視床下部の下に存在し、視床下部の指令を受けながら複数の内分泌腺を刺激するホルモンを分泌する。視床下部ホルモンの制御を受けて、前葉から成長ホルモン、甲状腺刺激ホルモン、副腎皮質刺激ホルモンが分泌される。中葉からインテルメジン、後葉からバソプレシンを分泌する。
特定の分泌器官から分泌され、血流などで体内を移動して他器官の活性を調節する物質。低分子化合物やペプチドなど、化学的には様々なものがある。
行われた実験は次のようなものです。大人の女性のチンパンジ6人に、あくびの様子が映っているビデオと、ただ口をあける様子を映したビデオを交互に見てもらい（それぞれ3分間）、その後各ビデオを見た後のチンパンジの様子を3分間観察し、その間のあくびの回数を数えることを2
その結果６人のうち、アイとマリの2人が、非常に高い頻度であくびのビデオを見た後にあくびをすることが観察されました。
6人の平均では、口をあけるビデオでは平均4.7回、あくびのビデオでは平均10回のあくびが観察されたことになります。また、6人のうち3人が連れていた3歳の子供のチンパンジにはあくびの伝染は見られなかったそうです。同様の実験をヒトで行った場合、42－55％のヒトにあくびが見られます。また4歳以下の人間の子供ではこの現象が見られないこともわかっています。今回の実験によって人間で観察された結果とほぼ同様に、チンパンジでもあくびが伝染することが確認されたわけですがこれはどういうことを意味しているのでしょうか。
私たちにとっては、非常に身近なあくびですが、その原因や理由についてはまだ詳しくわかっていません。あくびは、霊長類から、身近なところでは犬や猫、鳥にいたるまで多くの動物で知られていますが、伝染が知られているのは人間だけでした。
あくびによって私たちの体にもたらされる物理的な変化としては、大きく息を吸い込むことによって、横隔膜が下がり胸が拡張、肺に新鮮な空気が送られます。口や顔、首の筋肉を伸展させたり、また同時に手を伸ばしたりして体を動かすことによって、眠けを覚ましたりする効果があります。このような動作から、よく言われる原因として、脳の酸素不足や部屋の二酸化炭素濃度の上昇などがありますが、これについては実験であまり関係ないことが証明されています。
神経解剖学的には、視床下部の傍室核という場所があくび中枢であると考えられています。この場所は脳内からの種々の刺激を受けて副腎皮質刺激ホルモン放出ホルモンを分泌し、脳下垂体に働いてホルモンの分泌を促すなど、ストレス応答にとても重要な働きをする場所として知られています。関係する物質としては、ドーパミン、オキシトシン、一酸化窒素などが多くの神経伝達物質や、神経ペプチドがあり、オピオイド（麻薬など）はあくびを抑制すると考えられています。ただ、あくびは私たち生き物の生存に必須とは言えないため、これら一連の脳内での連鎖反応はまだよくわかっていません。
このように個体におけるあくびの役割には不明なことが多いのですが、ヒトにおいてあくびが持つ行動学的、社会的な側面には非常におもしろいものがあり、今回の報告はそれらを明らかにするものの一つであると言えます。ヒトでは一般的に眠い時、退屈な時にあくびをすることが多いですが、それとは逆に極端な覚醒状態、例えばレースのスタート前の陸上選手や、演奏会前の音楽家など緊張した場合でもあくびは見られます。あくびが緊張や疲労を解きほぐし、また伝染することで集団内全体の状態を変える力を持っているわけで、ヒトでもチンパンジーでもあくびが社会で果たす役割は同じなのではないでしょうか。あくびの伝染は一種の他者への共感から生まれるものと考えられますが、他者を認識するということは自己認識能力が確立しているということでもあり、チンパンジは人間と同様、これらの社会的な知性と、それを支える脳のメカニズムを持つということなのです。
今回の研究報告を見てもわかるように、チンパンジの行動や心理の研究から、私たち人間の本性とは何かをも探ることができると言えるでしょう。あくび以外にも、笑いや怒り、などについても調べることが可能かもしれません。また何より、私たちの愛すべき地球の友人であるチンパンジを、研究を通じてより理解し、失わないために研究者たちは日夜努力しています。京都大学霊長類研究所のページや、HOPEプロジェクト（人間の進化の霊長類的起源に関する共同研究）を訪ねてみることを是非お勧めします。
ところで、あなたはチンパンジのあくびが伝染するでしょうか。HOPEプロジェクトサイト（2004.7.23日付の記事）にビデオがあります。是非、試してみては？
著者：ジェイムズ・アンダーソン（英国スターリング大学）、明和（山越）政子（滋賀県立大学）松沢哲郎（京都大学霊長類研究所）

[] Jabionコラム・あくびの伝染は共感する知性のあらわれ
[引用サイト]　 http://www.bioportal.jp/columns/10/
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

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共に感動を共有するパワーが、平凡な仕事を感動的な仕事に変え、ビジネスを劇的に進化させる!感動プロデューサーが提案する『共感力』!!感動系映画の大ヒット、サービス業におけるホスピタリティ......時代はいま、人に「共感できる力」人に「共感される力」が求められている。共感力を通じて感動が共有された瞬間、そこには「共演者」という存在が生まれ、圧倒的なチームパワーが発生する!仕事で伸び悩んでいる人、必読!あなたの人生と仕事の突破口を開く一冊!!
あなたのレビューがサイトに載ります。 ※ カスタマーレビューは他のお客様により書かれたものです。ご購入の際はお客様ご自身の最終判断でご利用ください。
レビュアー：ユータスロータス - レビューをすべて見る仕事の価値観は自分なりの経験からこうあるべきと、皆それぞれが持っていると思います。
しかし、なぜかすっきりしなかった、正しいと思って取り組んでいることに対して結果がついてこなくて、何か間違っているところがあるんだろうなと思っていたところに、スパッと答えを出してくれたような感じがしました。
この本は、最高の経営書ではないでしようか。
経営に関して、管理手法・テクニック・心理学等、いろいろな本を読んできたつもりですが、この本の観点は、素晴らしいの一言です。
読み始めるとすぐに引き込まれ、あっという間に読み終わります。また、読後感も良いです。書かれている内容は、純粋に正しいと思います。
日本中のビジネスマンがこのような価値観で一緒に仕事をしていくことができれば、日本は素晴らしい国になりそうですね。
レビュアー：みーちゃん - レビューをすべて見るひとこと・・・
「人前での読書禁止！」の一冊です。

私、様々な場所
喫茶店
ホテルのロビー
電車の中・・・等々で、
読ませていただきました。

でも
涙が止まらなくて困ってしまいました。

平野秀典さんの
表現力や感動力、
そして、
それらの磨き方や活かし方ももちろん感動し共感しますが、
それ以上に
“人間的魅力”が最大限・最上級に溢れています。

「プロローグ」には
想わず大きな拍手をし、
「仕事と人生、二つのＶ字回復物語」では
子供のように泣きじゃくり、
「関係性のパラダイムシフト」では、
心が痛いほど締めつけられる感覚が走り、
「自分の人生に共感する」では、
激しく身体が震え、
そして、
「エピローグ」には、
純粋な優しさの涙が溢れ出ました。

この感想を
“みんなに伝えたくて悶える”状態に、
私は今います。

今まででも平野さんは大好きでしたが、
“共感力”に触れた今では、
“好き好きビーム”の最上級を超える“愛”で、
満ち溢れています。

私の人生の中で、
平野秀典さんと出会えたこと、
そして、
この“共感力”を形にしてくださったことに、
改めて感謝いたします。

「これからの私の人生が、
今まで以上に豊かになることを実感しました。」

この言葉をお礼の言葉として、
平野さんへ贈らせていただきます。

本当にありがとうございました。

レビュアー：Ｍ：Ａ (東京都) - レビューをすべて見る「プロローグ------感動を超える瞬間」のわずか８ページで、心の周波数に
ピタッと合った本と直感しました。

創作に携わる人間として、感動した時に作品が出来ることが多いのですが、
『このまま読み進めたら、きっと作品が出来て“しまう”！』
そんな予感から、その先のページは、あえて一気に読める時間を選んで
読ませていただきました。

今までいろいろな本を読んできましたが、本にはそれぞれ「読了感」があります。
さわやかな「読了感」------。
ヤル気が溢れてくる「読了感」------。
感動で涙を禁じえない「読了感」------。

この本は、その中の多くの要素を持ちつつも、でもその中のどれとも違う、
【本が自分の中に入り込み、自分が本の中に入り込むような「読了感」】でした。

この本を読んだ人は誰しも、「共感」「共鳴」する箇所を見つけることと思います。
私の場合それは、両手で数えられるどころではありませんでした。

今までの人生において、期せずしてやっていたことの意味と価値。
そしてこれから先、どのように生きていきたいと思っていたのかというイメージ。
机上の空論ではなく、著者である平野さんの体験を通してつづられる言葉だからこそ
自分の心にここまで入りこんでくるのだと思わずにおれません。

ものすごい力を持った本だと思います。
そこにあるメッセージが素晴らしく、また時代が必要としているものだと感じます。
同時にこれだけの内容を世に出すにあたっては、「自己開示」の面だけ取り上げても、
よほどの苦労と決断があったことと思いますが、著者である平野さんをしてこの本を
書かせるに至ったエネルギーこそ、「共感力」の表れだと受け取らせていただきました。

最後に、この本が巻き起こすであろうドラマの配役の一人として、自分がここに
いることに感謝いたします。２１世紀は、本当に素晴らしいものこそが世に広まる、
そんな時代であってほしいと思います。
レビュアー：カイジ (東京都豊島区) - レビューをすべて見るビジネス書とは通常、ノウハウやメソッドなど、
「何かを教わるもの」です。
ところがこの本を読んでいた私は、主人公の平野さんを
応援せずにはいられない衝動に駆られていました。

ハラハラしながら読み進め、２つのＶ字回復の
どちらの奇跡が起こった時も、「やったぞ～！」「どうだ～！」と、
私は勝手に平野さんや社員の１人になっていました(笑)。

そして、この本に書かれているような結果を生み出す力は、
なんと誰もが最初から備えている『標準装備』であるということも、
この本を読むことで体験・実感までできてしまうのです。

「あなたにもできるんですよ！」と一方的に気休め？を言われたり
説得しようとしてくる本は山ほどあります。
が、読めば自然と実感できてしまう本・・・

2006年も終わろうとするこの時に、私は
21世紀型の本に出逢うことができました。
本のサブタイトルどおり、感動を超えたことは言うまでもありません。
レビュアー：ありがとうございます。 (東京都) - レビューをすべて見る
共感って、大切な事ですね。

最近の拝金主義にしても何にしても、足りていないのは、
平野さんが一貫して主張されている「共感」する力ではないでしょうか。

人を思いやり気持ちにしても、
お客様への心配りにしても、

心と心が共鳴するかどうか。

この本は、単なる“情報”ではありません。
私達ひとり一人に心があるように、
一冊一冊の本にも、心があると思える素敵な本でした。

爽やかな読後感、ビジネス書なのに不思議な感覚でした。

レビュアー：nopposan187 "のっぽさん" (東京都) - レビューをすべて見る平野さんの本は摩訶不思議です。

作品が出るたびに新鮮な視点と深みが増し、進化している様がスゴイです。
今回も、期待を１％以上超える感動を味わうことができました。

「表現力」「感動力」を超えた「共感力」。
提供する側とお客様が互いに感動を共有する共演者という関係性を作り、
新しいCS「顧客共感（Customer Sympathy）」というスタイルを追求する。

これからのビジネスを成功させるための様々な要素や考え方がつまっていて、
その一つひとつに納得です。

そして、本作品の最大の見せ場は、初めて明かされた平野さん自身の物語でした。
その名も「二つのV字回復物語」。

この壮絶なドラマに、そして、平野さんの勇気に触れて、
これまで語り続けてこられたメッセージは決して思いつきの発想ではなく、
骨太な信念の表現であることが改めて分かりました。

‘たった一つの大切なことを１００の視点で書く’という言葉に出会いました。
まさにそれを、平野さんは実践されているのだと感じました。

ビジネスと人生を成功させる「共感力」のパワーを、僕はたしかに受け取りました。

[] Amazon.co.jp：共感力: 本: 平野秀典
[引用サイト]　 http://www.amazon.co.jp/a?±a??a??-a13e??-c§�a?，/dp/447979185X
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

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昨年10月に行われた次世代Web体験イベント「Remix」で注目を集めたSNSのデモシステムをデザインし開発した方々の物語です。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
マイクロソフト特別賞を受賞した緒方さん（いつでもどこでもインターフォン）は副賞として今年の8月に韓国で行われるImagine Cup に同行できることになっています。
今年も3月に行われるStudent Day でソフトウェアデザイン部門の日本予選が行われますが、今年は大阪で開催します。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
今回のビデオではメインには据えていないので、見逃しがちなのですが、実は過去の夢工房にも出演した学生さんが登場しています。（初めの方で会場をぐるっとなめまわすシーンの一部でなんですが、気づいた方はおられますかね。。。）
そう第二回夢工房のImagine Cupの際に主人公の一人として登場した大居君。私も撮影に行くまで知らなかったのですが、いろんなコンペティションに参加する意欲のある学生さんはある程度重なることが多いみたいですね。
さぼり魔だった私に偉そうなことは言えませんが、学生のうちにいろんなことにチャレンジすることはとても良いことですね。ぜひ頑張ってほしいと思う次第です。
皆さんも日本学生科学賞のホームページにアクセスして、次回にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。応募されている方たちに話を伺ったら、夏休みの宿題の延長で頑張ってみたという方も結構いたので、まずは軽いノリでも挑戦してみたら面白いかもしれませんね。（読売新聞の福田さんが「科学って身近にいろいろあって、そこにまず手をつけてみることが大切」と仰っているのは、本当にそうだなと感じました。）
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夢工房のサイトを今日からリニューアルしました。今までは企業市民活動のサイト上で公開していたのですが、今回からPower to the Pro という開発者やITPro の方々向けの情報を集約したポータルサイトにて公開しています。これまでと変わらず毎月一本のペースで新しいビデオを公開していきますので、引き続きよろしくお願いします。
さて、リニューアルと合わせて7本目となる夢工房ビデオも公開を始めました。今回は、「日本学生科学賞」という全国の中高生を対象とした科学コンテストの話です。
12/22- 24 という学生でなくても遊びたいと思ってしまう日程にも関わらず、予備予選を通過した50名以上の生徒が東京ビックサイトに集まり、自分たちの研究結果を審査員の方々にプレゼンを行いました。（それだけでも「えらい！」と思いますが。）「特殊相対性理論が大好き」、「QRコードはずっと見ていても飽きない」という学生たちが頑張っている姿をみてみてください。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
今回出演いただいたお二人に島での思い出を聞くと、二人とも声を揃えて「島の皆さんが温かかった」と仰っていました。私も撮影に行った際にとても良くしていただいて、お二人が言っていることが「本当だな」と実感しました。撮影の中で藤居さんが「大雨の中なのにいろんなところに案内していただいて・・・」と仰っていましたが、その他にこんなエピソードを聞かせてくれました。
提案のためのヒアリングを島中の人に聞いて回ったそうなのですが、島の子供たちにもいろいろと話を聞いたそうです。その時にいくつもの島にまつわる「伝説」の話を子供たちから聞かされた藤居さんが「子供たちの間だけの話なのかな」と思い、島に古くからいる方にも聞いてみたところ同じ話をされたそうです。
最近は古くから伝わる「伝統」とか「伝説」とかを残していくという風潮が希薄になっている気がするのですが、この話を聞いた時に「島の方々が温かい」ということは、こういう伝説を子供や孫たちに伝えている方々がいるということにも表れているんじゃないかなと考えさせられました。
追伸：大変余談ですが、ビデオの最後に藤居さんに「今後もIT系の仕事に関わっていきますか？」と聞いている声は私の声です。。。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
夢工房とは全く関係がないのですが、1/30に発売されるWindows Vistaのブログパーツを貼り付けました。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
式根島での撮影は11月の初旬に行いました。行くまではまさしく秋晴れで、調布から乗った飛行機からの風景も絶景でした。（実は飛行機恐怖症なので、私自身はほとんど見ていないのですが、喜んでスチール撮影をしていたクルーが言っていました。。。）
で、この調子なら式根島でもさぞかし美しい映像が撮れるんだろうと思っていたところ、じょじょに怪しい雲が近づいていました。
ビデオの中でも、4分半くらいのところでカッパを着てMOMOのメンバーが島の人たちに取材をするシーンが映っているのですが、実際の5月のイベントの際も大雨だったそうです。どうやらマイクロソフト側のメンバーに「強力な雨男」がいたらしく、奥野さんと藤居さんから今回も責められていました。（事前に知っていたら連れて行かなかったのに、と思いつつ。。。）
幸いなことに、撮影の際は小雨程度で済んだのですが、インタビューの映像が少し暗いのはその天候のせいです。。。
とはいっても、3分くらいのところに出てくる「神引展望台」や「地鉈温泉」から見る風景はやはり素晴らしく一見の価値ありです。式根島自体がもっと遠いイメージを持っていたのですが、飛行機と船をうまく乗り継げば2時間やそこらで行ける距離なので意外に近く感じました。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
昨日、第6作品目となる夢工房を「島々への熱き想い新しい、風が吹いた」と題して公開しました。
今回は2006年5月に東京の離島「式根島」で開催された島興しイベント「式根島リゾートプロデュース」で、見事優勝を勝ち取った女性のITProのお二人が主人公の物語です。
単純にそのイベントの内容をトレースするのではなく、彼女たちが女性のITProとして日ごろ仕事の中で感じていることを交えながら、彼女たちがこのイベントを通して得たものは何かという点に迫ってみました。
式根島の美しい風景もちりばめた一作です。（実は少し天候が悪かったんですけどね。。。）これまでとはまた違ったトーンのつくりになっているかと思います。ぜひ、ご覧ください。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
何気なく見ていると見過ごしがちな点ですが、ビデオのちょうど5分頃の走行中のシーンで「左方向です」というメッセージがカーナビから2回聞こえてくるのを気づいた方はおられるでしょうか。
撮影にあたり総時間で30分程度車を走らせてもらったのですが、搭載してある2台のカーナビからのメッセージが時々こういった形で輪唱のように聞こえる場合がありました。事前の取材をさせていただいた際にもそういうことはあると聞いていたものの、実際にそのシーンに遭遇すると「おーっ」と思わず声を上げてしまいました。普通に車を運転しているときにはそんなシーンに遭遇することはないですよね。
あらかじめ設定したルートから外れた道順を走行したときに、再度ルートを自動設定すると思うのですが、その道順も各カーナビの設定によって微妙に異なるルートを示したりして、当たり前のことなのですが、そのプログラミングの妙にいたく感心させられました。
当たり前に使っている機能も色々と設定を変えたりして試してみると意外な新しい発見ができるかもしれませんね。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。
10月・11月のコンテンツとして好評いただいたW-ZERO３の開発物語ですが、より多くの方に見ていただこうと思い、MSNビデオにも先日公開しました。
コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。

[] 夢工房 "共感" ブログ
[引用サイト]　 http://www.exconn.net/Blogs/team05/
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

（もしくは、会社の研修はその昔受けたけどいまひとつだった・・・という方もいらっしゃるかも？）
Hanako、B-ing巻頭インタビューや各種ウェブメディアでのメディア掲載の実績
という方は、こちらからメールアドレスをご入力くださいませ。
折り返し、レポートダウンロードに関するメールをお送りさせていただきます！
↑相手の中に共感を生み出します！ ↑少人数でのプレゼンスキルも磨きます！
・人前で話すと、アガってしまい、途中で自分が何を言っているのか分からなくなる方
プレゼンのコツをお伝えするのみでなく、自分らしさに磨きをかけ印象に残る方法を身につけて、
最終回を迎える頃には、自信をもって人前で話すことができるあなたになっていることでしょう！
そして、それを使って練習していく場がたくさんあったことによって、
さらに自分の体験を通して知識を学ぶことができ、理解度が高まりました。
よかったです。これだけ様々な話し方を、真剣に、かつ分析しながら
見るという事はないと思います。面白い発見がたくさんありました！
って正直思っていましたが、講義では今すぐ実行できるエッセンスや
だから明日からでも使っていこう！と前向きな気持ちになれました！
というか、大大大大大大大大・・・・・・・・・・・・大満足です！！！
内容もさることながら、須子さんをしたって集まってくるメンバーの
向上心の強さに刺激され、あの集団に居るだけで自分が高まっていくような
須子さんの「共感プレゼンテーション徹底講座」に参加してみました。
大企業にいた時代にはプレゼン研修なども受けてましたので、そういったロジカルな
プレゼンの組み立て方とか、よくあるプレゼン講座の一種かなという期待で臨んだのですが、
実際には、自分自身の思いや価値観をどう表現するかを2日間かけて体得します。
もう、あの手この手を使って、自分自身を引き出していくわけです。
本当の自分自身が出せたときは、ロジカルとかそんなこと関係なく、
全員が聞き入るすばらしいプレゼンになります。それが体感できた人から一抜けたという感じで、
この感覚さえつかんでいれば、営業の商品説明でも、社内での勉強会でも、
どんなプレゼンでも魅力的な自分を表現できるし、相手を動かすことが出来ると思います。
（読者3万人のメルマガ「ビジネスブレーンストーミング」発行者ターレス今井氏）
あれ以来、プレゼンの練習するのにも、「どうやったら目の前の人たちに伝えられるのか？」
という相手矢印のマインドをヒシヒシと自分の中で感じながら練習してきた成果だと思います。
そのほか、たくさんありすぎて言い切れませんが習ったことを大切にしてがんばっています。
「ロジカル」とか「パワポ」の技を教えてくれるプレゼンセミナーを、受講した事が有ります。
演習で体感させてくれました。想いの伝え方なんていう抽象的な存在を「体感」させてくれるなんて、
良かったと思います。皆のプレゼンがちょっとでもうまくなったなぁというのが
このセミナーではじめて気づいたことです。うまく話そうとして、相手のことを考えてなかった
自分に気づきました。だから、うまくいかなかったんだって、分かったんです。
これって、プレゼンだけでなくて、コミュニケーションは全部そうですよね。
これからなんにでも応用できるような気がしています。もう、会社の後輩に聞かせたい（笑）。
お互いが競争者、というようなセミナーや参加者と講師だけがつながっているセミナーでは
オープンになりにくいものです。早めにオープンになるようなカリキュラムの組み方が絶妙ですね。
須子さんから学びたい、その気持ちに応えてくださった内容でした。
で数多く掲載していただいております。メディア掲載履歴はこちらからご覧ください。
セミナートップ | 法人向け研修 | 個人向けセミナー | 会社概要 | お問い合わせ | プライバシーポリシー

[] 共感プレゼンテーション徹底講座プレゼンテーションプレゼンテーションセミナースキル
[引用サイト]　 http://www.justrade.co.jp/seminar/presentation/index.html
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

モノが売れなくなったという言葉が、挨拶代わりに交わされる。確かに、人口が停滞し名目所得が低下する「モノ余り社会」では、「作れば売れる」という経済状態とは程遠い。そこで、生涯収入を高め、顧客価値を最大化する手法として、CRM(Customer Relationship Management)という手法が、e-マーケティング戦略として一般的に定着しつつある。
ここでは、顧客と企業との関係を、顧客の「発信性」と「共感」というキーワードから捉え直してみたいと考えるのである。
かつて「セイの法則」という経済学法則があった。それを簡単に定義づけると「需要と供給は一致するのであるから、供給者は財を作れば必ず売れる」というものである。需要は潜在的には必ずあるが、供給サイドの制約から、モノの生産が需要に追いつかないところから経済は出発する。戦後すぐの日本は、まさにそのような経済状態が続いたといえよう。そのような経済社会では、より安くより多くのモノが求められる。この段階では、顧客の好みや要望は聞くに値しないものである。むしろ、顧客が自分の好みを商品に合わせることが求められた。この時代の経済性を「規模の経済」と呼ぶ。
その後、必要最低限の物財が満たされるようになると、今度は、顧客の好みが顕在化する。この時代を高度消費社会と呼んできた。消費者は、大きさ、機能、性能、デザイン、価格などを比較検討し、多種類の中から「選択」する権利を得るようになる。この段階に至ると、企業は顧客からさまざまな要望を聞こうとする。この経済性を「範囲の経済」という。これは、当然にアイテム数をふくらませることとなる。そして、1アイテムあたりの販売量は当然のごとく低下していく。移り気な消費者は、どんどんメーカーと商品を変えながら、自分の要望にぴったりあったものを探し出そうとするのである。どの企業もこのような多品種少量生産を続けていけば、マクロ的にはコスト増となり、利潤率を落としていくことになるのである。
そこで、企業はなんでも作ることを諦め、自分が得意とする商品・技術に特化し、足りないものは企業連携によって補おうとする戦略を採用する。これを「ネットワークの経済」という。この戦略を言い換えると「集中と選択」といえよう。最も価値を生む分野に特化して資源を投入するのは、経済の根本に適っている。しかしこの戦略は、限られた資源を一部に集めるのであるから、かえってトータルな力は失われる可能性が高まっている。
これを経営学の用語で言えば、「コア・コンピータンス」は高まるが、「ケイパビリティ」はむしろ劣化するということができよう。その劣化する能力を補うために、ネットワークを活用して、他企業の力を借りるのである。しかし、他の企業はそれぞれ利潤最大化に向けて行動するので、必ずしも自社の都合のいいように他企業が行動するとは限らない。とくに、この戦略は自社と顧客との強い関係性を弱める可能性が高まるとみることもできよう。
そこで、この欠点を補完するために「共感」(sympathy:同義は共鳴、精神的一致)という財を増加させる手法の開発が待たれているのである。上記の簡単な経済史からしても、顧客の考えや意思が次第に重要になってきていることは間違いがない。あらゆる産業で代替財が存在する。IT化によって、ますます顧客の目は厳しくなるのである。とくに、ネット上で価格や商品の比較分析サービスが増加すると、一瞬のうちに企業がもっていた情報優位が壊れるのである。企業は、もはや顧客を自由に操作したり、一方的に囲い込んだりすることができなくなっている。
このような情報経済下では、発想を180度転換することも必要であろう。企業が顧客を囲い込むのでなく、いわば顧客に企業や商品を囲い込ませるのである。その最有力な手法が「ブランド戦略」であるが、ここではもうひとつの手法である「共感」と「参加」を促進する手法を考えてみよう。
私たちがもっとも簡単にお金を手放すときはいつか。または何についてか。それは、ここ何回か話をしてきた「精神財」を得るときである。とくに「命の絆」と「同胞」に関することであろう。前者は、家族に関することと言ってもよい。自分を含めた近親者の生老病死は払える限りの費用が払われるであろう。ヘルスケア産業が先進国でどんどん拡大していく理由でもある。後者は、友人や民族や宗教についての仲間に多くのお金を費やすことである。これらに共通している特性は「共感」が基盤となっている点である。この「共感」が企業と顧客との間に生まれれば、顧客にとって企業や商品は、家族の一部となり、生活の一部を形成することとなるのである。
情報発信との関係から言えば、顧客自体が商品づくりや商品販売(マーケティング活動)に参加してくれることほど強いコミットメントはないであろう。「範囲の経済」の時代は、顧客の好みを推測してかえってコスト増を招いてしまったのであるが、この段階では顧客の需要は明瞭に把握できるのである。
そこで、たとえばちょっと流行している「ブログ」(blog)を利用した電子商取引を展開したらどうだろうか。現在、セレクトショップと呼ばれる販売業態が増加しつつあるが、これは販売業者の好みや目利きにかかっている。勿論、それをよしとする人がそのショップに集まってきて、擬似的な商業コミュニティを形成しているのであるが、オーナーの経年変化と顧客の移り気によってミスマッチが産み出される可能性は高い。そこで、顧客自身を商品のすべての段階に参加させることができれば、もっとも強い「共感」が実現できるであろう。そのツールにブログを使うことは有意義であると考えられる。顧客の発信は、顧客の需要そのものであるからである。ただ、顧客は継続性が弱いし、その時間もないかもしれない。そこで、オーナーがほどよいリーダシップとカリスマ性を発揮することが前提でもある。そこで、オーナーの知見をネット上に集積させ、その魅力で顧客が集まり、彼らが自ら発信することを通じて、さらに多くの人々が共感の渦に巻き込まれる構造を作り出すのである。
「共感」こそは、「競争」に変わる新しい経営原理になりうるかもしれないのである。どちらにしても、「共感」が強い需要を生み出す時代がまさに到来しようとしているのである。
第17回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(3) トレビの川を作れ第18回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(4) 精神資本の誕生第19回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(5) オタクとオワライという財第20回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(6) 「共感」という財第21回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(7) 「スピード」と「スロー」第22回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(8) 大切なものは目に見えない第23回 8つのパラドクス - 学習パラドクス(1) 棄却学習
ネットワークワームを見える化する試み--日立インシデントレスポンスチーム [13:45 3/5]
【コラム】セカンド・オピニオン第196回 OS小論:OSの構造をもう少し考えてみる(2) [20:49 3/4]
【レポート】今週の秋葉原情報 - Athlon 64に省電力の新コア登場、ナゾのVGAと液体金属グリスにも注目だ [3:30 3/3]
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【コラム】クリエイターのためのライフハック第31回自分の情報をアドレス帳に入れてもらうための一工夫 - vCard Maker [22:22 3/2]
【レポート】ハードウェア解放せよ -フリーソフト"総本山"FSF、ハードベンダに呼びかけ [21:47 3/2]

[] 【コラム】IT資本論第20回 8つのパラドクス - 隠れた資産のパラドクス(6) 「共感」という財 (MYCOMジャーナル)
[引用サイト]　 http://journal.mycom.co.jp/column/itshihonron/020/
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Last Updated 2007/ 03/ 05/ 14時07分30秒

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